(Vibizmanagement – HR) – Skill interpersonal merupakan salah satu soft skill yang terpenting untuk dimiliki di dunia kerja. Tanpa skill interpersonal yang mumpuni, maka karir akan sulit menanjak. Bahkan, buruknya skill interpersonal juga ditemukan menjadi penyebab kegagalan manajer. Maka, skill ini mutlak harus dimiliki oleh seorang manajer.

Apa yang dimaksud dengan interpersonal skill? Sederhananya, interpersonal skill adalah skill Anda dalam berinteraksi dengan orang lain, baik dalam hal berkomunikasi, menyampaikan pendapat, hingga menangani orang lain. Mengapa interpersonal skill begitu penting? Karena dalam suatu perusahaan, pasti dibutuhkan kerjasama antara orang-orang di dalamnya, sehingga dengan banyaknya interaksi, skill interpersonal memainkan peranan penting.

Profiles International menemukan 5 indikasi utama kegagalan manajer, dan yang menempati posisi pertama adalah skill interpersonal dan komunikasi yang buruk. Bayangkan saja seorang manajer yang punya skill interpersonal buruk, bagaimana ia bisa menangani anak buahnya dengan baik? Bagaimana ia bisa disegani? Bagaimana ia bisa menyelesaikan konflik yang terjadi?

Laporan yang disusun oleh Profiles International menunjukkan bahwa manajer yang berisiko gagal karena interpersonal skill buruk menunjukkan beberapa indikasi berikut:

• Selalu terlibat konflik dengan seseorang atau kelompok di dalam organisasi

• Punya reputasi yang otoriter, arogan ataupun tidak sensitif

• Bertindak sebagai kuasa utama di organisasi

• Menghindari komunikasi langsung dengan beberapa atau semua rekan kerja

• Lebih menyukai mengirimkan berita buruk lewat email dibandingkan dengan bicara langsung

• Menunjukkan perilaku yang melawan terhadap rekan kerja yang juga berusaha mencapai tujuan yang sama

• Menjadi target dari suatu usaha sabotase

Mungkin beberapa dari Anda tentunya pernah mengalami punya atasan yang seperti ini. Dan ini membuat Anda bertanya-tanya: bagaimana orang sepertinya bisa menjadi manajer?

Lalu bagaimana ketika Anda menghadapi orang seperti itu?

Menghadapi orang dengan skill interpersonal yang buruk, maka tidak banyak yang bisa Anda lakukan selain memahami perilaku dan kebiasaannya secara lebih baik. Seandainya ia memicu konflik, jangan sampai Anda ikut emosional, sebaliknya selesaikan konflik dengan kepala dingin dan pemikiran yang logis.

Umumnya, orang dengan interpersonal buruk tidak akan bisa memimpin secara efektif, sehingga hasil pekerjaannya juga tidak maksimal. Mungkin Anda bisa mengambil langkah berani misalnya seperti membantu manajer tersebut mengerti bahwa perilakunya menimbulkan dampak buruk bagi orang di sekitarnya. Namun ini cukup sulit karena belum tentu ia mau menerima kritik ataupun pendapat dari orang lain.

Alternatif lainnya mungkin perusahaan harus menyediakan pelatihan skill interpersonal, demi meningkatkan skill interpersonal orang-orang dalam organisasinya. Sehingga, ini juga nantinya diharapkan dapat mendorong interaksi jadi lebih baik, kerjasama lebih efektif, sehingga tujuan dan kinerja yang diinginkan dapat tercapai.

Skill ini merupakan skill yang mutlak dimiliki oleh manajer, karena ia mengelola orang lain. Skill interpersonal merupakan sesuatu yang bisa dipelajari tiap orang. Kuncinya adalah belajar untuk berinteraksi dengan orang, berkomunikasi, memahami orang lain, dan belajar untuk mendengar. Berusahalah untuk terbuka dan menerima feedback dari orang lain, dengan demikian maka secara bertahap skill interpersonal akan semakin dikuasai.

(Rinella Putri/RP/vbm)